4. díl: Motivace je vnitřní nebo vnější. A pak také kladná nebo záporná. Takto vzniknou 4 motivace: vnitřní kladná, vnější kladná, vnitřní záporná a vnější záporná. Která z těchto čtyř kombinací rozhoduje? Rozhoduje vnitřní negativní nespokojenost se současným stavem. Tedy to, co nám chybí, co nemáme. Kladná motivace je jen líbivá, ale nepřebije tu zápornou.
